Terms of Use

1. - Définitions

		Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales:

1		Propriétaire de la plateforme: La personne physique ou morale qui offre des services aux acheteurs et aux vendeurs par le biais d'une plateforme;

2		Environnement : www.kathond.nl et toute autre application spécifiée;

3		Plateforme: L'environnement où des tiers proposent des produits aux consommateurs;

4		Consumer: Tout visiteur de la zone ;

5		Vendeur: Un tiers, une personne physique ou morale qui propose des produits aux consommateurs via la plateforme ;

6		Acheteur: Un consommateur qui achète un produit par le biais de la plateforme et conclut un contrat de vente avec le vendeur ;

7		Accord d'achat: Un accord entre le vendeur et l'acheteur qui est créé par l'acheteur achetant un produit du vendeur via la plateforme;

8		Droit de rétractation: La possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat dans le délai de réflexion;

9		Formulaire de retrait du modèle: Le formulaire de retrait du modèle européen dans ces conditions générales. Le formulaire ne doit pas être disponible si l'acheteur n'a pas le droit d'annuler la commande.

2. - Identité du logement de la plateforme


	Viva Connect BV nom commercial : Kat & Hond

	Smederijstraat 2 4814 DB Breda

	Numéro de téléphone: 0031(0) 850 876 749 (lundi/vendredi de 9 h à 17 h)

	E-mail address: info@kathond.shop

	Numéro KVK: 11062880

	Numéro de TVA: NL8148.85.706 B01

3. - Applicabilité


1		Les présentes conditions d'utilisation de la plateforme Kat & Hond régissent exclusivement les relations juridiques entre le propriétaire de la plateforme et les acheteurs qui utilisent la plateforme Kat & Hond et concluent des contrats de vente avec les vendeurs affiliés.

2		Kat & Hond permet aux entrepreneurs (vendeurs) d'utiliser la plateforme Kat & Hond pour proposer des offres de biens (ci-après "articles") à la vente. Les données utilisateur nécessaires à la transaction d'achat et les détails de la transaction sont transmis au vendeur dont le client souhaite commander l'offre. En outre, le vendeur exécute l'ensemble du contrat de vente, à l'exception du traitement du paiement, qui est effectué par Kat & Hond.

3		Outre les présentes conditions générales d'utilisation, les conditions générales respectives du vendeur dont les offres sont commandées constituent la base du contrat d'achat. Le vendeur indique ces conditions générales dans l'offre (accessible par un lien).

4		Kat & Hond propose aux personnes physiques et morales (acheteurs) d'acheter des articles mis en ligne par les vendeurs. Kat & Hond prend en charge le traitement de la commande, du paiement et du retrait au nom et pour le compte du vendeur. Pour s'inscrire ou utiliser la plateforme Kat & Hond en tant qu'acheteur, il est nécessaire que les personnes physiques soient majeures.

4. - Offre et prix


1		La présentation des produits à www.kathond.nl ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. L'acheteur a la possibilité de passer une commande en utilisant le système de panier d'achat.

2		L'acheteur peut placer des produits dans le panier sans engagement. Avant qu'une commande de reliure ne soit passée, les entrées peuvent être corrigées si nécessaire à l'aide des outils de correction fournis et expliqués dans le processus de commande.

3		Tous les prix s'entendent TVA comprise, hors frais d'expédition

4		L'offre ne s'adresse pas aux revendeurs.

5. - L'accord

Le propriétaire de la plateforme ("Kat & Hond") ne devient pas un partenaire contractuel en ce qui concerne les articles achetés par le biais de la plateforme Kat & Hond ou par le biais d'un fournisseur tiers.


1		En cliquant sur le bouton de commande, on passe une commande ferme pour les marchandises du panier. La confirmation de la commande suit immédiatement l'envoi de la commande mais n'implique pas encore l'acceptation du contrat.

2		Le contrat de vente est conclu entre l'acheteur et le vendeur des articles commandés par l'acheteur ; le vendeur concerné d'un article est affiché à différents moments du processus de commande, notamment sur la page de détail de l'article, dans le panier et avant la finalisation de la commande.

3		Le contrat n'est établi que par une déclaration explicite ou la mise à disposition du bien.

4		L'accord est conclu en néerlandais.

5		Le texte du contrat n'est pas stocké à Kat & Hond et ne peut être récupéré une fois le processus de commande terminé. Toutefois, l'acheteur peut imprimer les détails de la commande immédiatement après l'envoi de la commande et reçoit une confirmation de commande. Toutefois, la confirmation de la commande n'implique pas encore l'acceptation du contrat.

6. - Paiement


1		Plusieurs modes de paiement sont disponibles. L'acheteur peut choisir parmi les modes de paiement disponibles au cours du processus de commande.

2		Le paiement s'effectue via le traitement des paiements des prestataires de services de paiement de Kat & Hond Mollie ou Paypal selon les modalités et conditions de paiement proposées. Vous pouvez consulter les modes de paiement actuellement proposés sur le site Web de Kat & Hond.

3		Kat & Hond se réserve le droit d'exclure certaines méthodes de paiement. Les modes de paiement disponibles sont facultatifs dans le processus de commande. Veuillez également prendre note des informations figurant dans la déclaration de confidentialité de Kat & Hond sous la rubrique "Confidentialité".

4		Si l'acheteur a choisi le mode de paiement prépaiement, Kat & Hond ne libérera pas les marchandises avant la réception du paiement.

5		Les marchandises restent la propriété du vendeur concerné jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué.

7. - Prestataires de services de livraison et de logistique


1		Les marchandises sont mises à disposition pour la collecte.

2		Les clients qui ne souhaitent pas collecter eux-mêmes peuvent faire appel à un représentant. La représentation est également possible par l'intermédiaire de prestataires de services logistiques qui peuvent expédier et livrer les marchandises commandées au nom de l'acheteur. La sélection et l'affectation des prestataires de services logistiques sont à la discrétion et sous la propre responsabilité de l'acheteur, le vendeur et le propriétaire de la plateforme n'ont aucune influence sur ce point.

3		Pour offrir aux clients une gamme unifiée et attractive de méthodes d'expédition, nous coopérons avec Ship2me (prestataire de services logistiques). Il est possible d'organiser la livraison par Ship2me. Si les acheteurs commandent les jours de semaine avant 20h00 et paient directement en ligne via Mollie ou Paypal, la commande est normalement expédiée le jour même par Ship2me au nom de l'acheteur. Les méthodes d'expédition proposées par Ship2me (DHL, GLS, etc) et les conditions de livraison peuvent être trouvées ici et également disponibles avant que l'acheteur ne complète la commande.

4		Dès lors que l'acheteur a pris des dispositions pour que les biens commandés soient retirés lui-même ou par un tiers sur instruction, le risque de perte accidentelle et de détérioration involontaire des biens est transféré à l'acheteur au moment de la livraison à l'acheteur ou au tiers chargé par l'acheteur. La livraison de la marchandise remplit les obligations du contrat.

8. - Révocation


		Droit de retrait
1		L'acheteur a le droit de se retirer du contrat dans les 14 jours sans donner de raisons.

2		Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

3		Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit Kat & Hond (Kat & Hond Returns, Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal, The Netherlands, Phone : 0031(0) 850 876 749, (Monday/Friday from 9am to 5pm) E-Mail : info@kathond.shop) par le biais d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple par écrit, par courrier postal ou électronique) et vous informer de la décision de retrait .

4		L'acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais n'est pas obligé de le faire.

5		Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

		Conséquences de la révocation
6		Si l'acheteur se rétracte du contrat, il se verra rembourser tous les paiements effectués jusqu'alors, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de collecte standard le moins cher proposé) sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que l'acheteur a informé Kat & Hond de sa décision de se rétracter. L'acheteur sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si l'acheteur en a expressément convenu autrement ; en aucun cas, des frais ne seront facturés pour ce remboursement.

7		Le remboursement attendra que les marchandises aient été reçues en retour, ou que l'acheteur ait prouvé que les marchandises ont été retournées, selon la première éventualité.

8		L'acheteur doit retourner ou remettre les biens sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où l'acheteur a communiqué sa décision de se retirer du contrat à Kat & Hond. L'acheteur est dans les temps si les marchandises sont retournées avant l'expiration du délai de 14 jours.

9		Le coût direct du retour des marchandises est à la charge de l'acheteur.

10		L'acheteur n'est responsable que de la dépréciation du bien résultant de l'utilisation du bien au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

9. - Formulaire de révocation

Formulaire de retrait du modèle

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)

Kat & Hond Returns
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
Les Pays-Bas

Téléphone : 0031(0) 850 876 749
Email : info@kathond.shop

Je/nous (*) vous informe(nt) par la présente que je/nous (*) révoque(nt) notre accord concernant la vente des biens suivants/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/Reçu le (*) :

Nom(s) du (des) consommateur(s) :

Adresser le(s) consommateur(s) :

Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

Date:

(*) Supprimer ce qui ne s'applique pas.

10. - Exclusion du droit de rétractation



1		Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants :

	a.	pour la livraison d'articles qui se gâtent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée,
	b.	pour la livraison d'articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont les scellés ont été brisés après la livraison,
	c.	pour la livraison d'articles qui, après livraison, sont par nature irrévocablement mélangés à d'autres articles.

11. - Responsabilité

En outre, la responsabilité de Kat & Hond concernant les demandes de dommages et intérêts est exclue.


1		Kat & Hond est responsable selon les dispositions légales de l'intention et de la négligence grave. Ceci s'applique également au cas où Kat & Hond assume des garanties et en cas d'autre responsabilité stricte, y compris l'atteinte fautive à la vie, au corps ou à la santé.

2		Kat & Hond est également responsable de la violation des obligations contractuelles essentielles en cas de négligence légère. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations qui protègent la situation juridique de l'utilisateur qui est essentielle au contrat et que le contrat doit lui accorder en fonction de son contenu et de sa finalité ; en outre, il s'agit des obligations contractuelles dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur lesquelles l'utilisateur peut légitimement se fonder.

3		Il n'y a pas de responsabilité pour les limitations de l'utilisation contractuelle des services fournis par Kat & Hond sur la plateforme causées par une utilisation incorrecte ou erronée par l'utilisateur.

4		Kat & Hond ne sera responsable de la perte de données conformément aux paragraphes ci-dessus que si cette perte n'aurait pas pu être évitée par l'utilisateur grâce à des mesures appropriées de sécurité des données.

5		En cas de défectuosité du produit acheté, l'acheteur bénéficie des droits de garantie légaux contre le vendeur. L'acheteur peut consulter à cet effet les conditions générales pertinentes du vendeur.

6		Dans la mesure où la responsabilité de Kat & Hond est exclue ou limitée, cela s'applique également toujours à la responsabilité personnelle des représentants légaux, cadres et adjoints de la plateforme.

12. - Sécurité des données


1		Le propriétaire de la plateforme a pris d'importantes précautions techniques et organisationnelles pour garantir que les données sont utilisées de manière confidentielle et uniquement dans le but prévu. Cependant, une utilisation abusive par des tiers illégaux ne peut être totalement exclue.

2		Le propriétaire de la plateforme s'engage à n'utiliser ou à ne transmettre les données enregistrées au moment de l'inscription qu'à ses propres fins ou pour initier ou traiter des contrats initiés ou conclus par le biais de la plateforme, et à ne pas les transmettre à des tiers extee, à moins qu'il n'y ait une obligation de le faire par ordre des autorités ou que le client n'ait pas donné son consentement exprès. Ce règlement sur le traitement des données est plus amplement détaillé dans la déclaration de confidentialité.

3		Le propriétaire de la plateforme s'engage à exiger de tous les employés en charge de la gestion et/ou de l'exploitation de la plateforme qu'ils respectent strictement les règles de protection des données.

13. - Litiges


1		En cas de questions et/ou de plaintes concernant des produits achetés auprès d'un vendeur, l'acheteur peut contacter le vendeur à tout moment par le biais de la procédure de plainte Kat & Hond. L'acheteur reconnaît que le propriétaire de la plateforme n'est pas responsable dans ces cas et n'a qu'un rôle de médiateur.

2		Si le différend ne peut être réglé par accord mutuel, la Commission européenne propose une plateforme https://ec.europa.eu/consumers/odr/ de règlement en ligne des différends (plateforme OS) . Nous nous efforçons de régler tout désaccord d'un commun accord. Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure d'arbitrage, et nous ne pouvons pas offrir de participer à une telle procédure. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs. Cela s'applique également à nos vendeurs, à moins qu'il n'en soit décidé autrement sur la page "Qui sommes-nous" du vendeur concerné.

14. - Droit applicable


1		Si une disposition des présentes conditions générales est nulle et non avenue, le reste de l'accord reste en vigueur.

2		Le droit néerlandais s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les ventes (CISG) et des conflits de lois. La compétence non exclusive du tribunal de Breda (Pays-Bas) est convenue.

3		Ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où l'acheteur n'est pas privé de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel il réside habituellement au moment de sa commande.

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Formulaire de retrait du modèle

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